Condiciones de uso

1.Objeto

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante, “Condiciones Generales”) regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por CunaColecho.com,  bajo la marca y denominación CunaColecho.com a través de la tienda virtual dispuesta en la url www.CunaColecho.com y que llevan por fin generar un pedido (en adelante “Orden de Compra”).
2. Adhesión a las condiciones generales
Generar una Orden de Compra expresa la aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales.
3. Pedidos
Las Órdenes de Compra podrán ser generadas a través de Internet mediante la url  www.CunaColecho.com, por email o por teléfono y deben estar correctamente cumplimentadas con todos los datos requeridos para la inequívoca identificación del autor/es de la compra. Una vez recibida una Orden de Compra, CunaColecho.com le enviará a su correo electrónico, una Confirmación y los pasos a seguir para abonar dicha compra, cuyas condiciones de compra-venta son las incluidas en esta página. Le informamos que la Orden de Compra y el proceso de Registro de Cliente, registra las direcciones IP de la conexión a Internet desde el cual se llevan a cabo. La dirección IP nos permite utilizarla como prueba judicial en caso de posible fraude por un mal uso de tarjetas de crédito y/o pedidos falsos. Trabajamos para poder ofrecer un stock permanente y total transparencia en las compras en cuanto a plazos reales de entrega. La disponibilidad de los artículos está indicada pero si alguno no están en Stock, nuestro personal le comunicará la fecha prevista de entrega o cualquier cambio que pudiera darse respecto a las especificaciones originales del producto, pudiendo anular su Orden de Compra si lo desea. En caso que uno o varios de los productos de la Orden de Compra, no puedan estar disponibles por causas de fuerza mayor, CunaColecho.com podrá anular el pedido previa comunicación al cliente y devolución del importe en caso de haber sido pagado. Del mismo modo CunaColecho.com se reserva para garantizar la calidad del servicio, el derecho de no atender un pedido si considera que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otro índole son fraudulentos, erróneos o incompletos.

4. Forma de pago
4.1. Precio El precio de los Productos incluyen el IVA y se abonará por el método seleccionado por el cliente entre los disponibles en ese instante y que le serán mostradas en pantalla. Las formas de pago disponibles de forma habitual son: 1/ Contra reembolso Este sistema de pago tiene un recargo de 15 euros sobre el total de pedido en la compra de una cuna y de 3 euros en el caso de que sólo se compren accesorios.. El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando solo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medio. Se recomienda disponer del importe exacto para facilitar el proceso, ya que los mensajeros no están obligados a llevar cambio.  2/ Transferencia Bancaria Los pedidos pagados a través de Transferencia Bancaria. Hasta no recibir el importe de su pedido, no se entenderá como Confirmada la Orden de Compra y por lo tanto no será procesada. Los pedidos se sirven por riguroso orden de pago. Si en 4 días laborables no se ha recibido el correspondiente pago, los artículos reservados serán devueltos al stock para su venta. 3/ Mediante tarjeta de crédito A través de la pasarela de pagos de Paypal o la plataforma Redsys que le garantiza confidencialidad y conexión segura como garantía en el pago. 4.2. Demora – Rechazo en el Pago Contra Reembolso.  Una vez enviado el pedido, tiene la obligación de aceptarlo. En el caso de que un envío sea devuelto por desestimación del destinatario, CunaColecho.com se reserva el derecho de reclamar los portes generados de ida y de vuelta de la mercancía rechazada. Usted tiene derecho a devolver su compra, pero por el canal normal de devoluciones que se trata más abajo.

5. Entrega del producto
Los envíos se hacen por mensajería a todo el territorio nacional, salvo que el cliente nos indique lo contrario. A Baleares, Ceuta y Melilla los envíos se hacen por correos. Para entregas al extranjero, y fuera de la península, consultar precio.

Es importante facilitar una dirección donde alguien pueda recoger el envío. La mensajería pasa en dos ocasiones y si no encuentra a nadie, se ha de recoger el paquete en sus oficinas. Si se demora una semana y nadie lo ha reclamado, el paquete es devuelto y CunaColecho.com se reserva el derecho de reclamar los portes generados de ida y de vuelta de la mercancía rechazada y la solicitud de unos nuevos portes para el nuevo envío.

Cuando una Orden de compra es enviada CunaColecho.com facilitará un enlace de seguimiento del envío con los datos de la mensajería, albarán y teléfono de contacto, con el fin de facilitar la entrega.

Costes de envío:

– Cunas colecho – 20 euros (CunaColecho.com asume estos costes por la compra de una cuna colecho o compras superiores a 100 euros) para envíos a la península, fuera de ella, consultar.

– Accesorios sueltos (barandas, ropa de cama.. etc.) – 8 euros

6. Responsabilidad por entrega

CunaColecho.com quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega previstas y declina toda responsabilidad al respecto en los supuestos de:

a/ Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra, salvo en la modalidad de pago contra reembolso.

b/ Omisión o inexactitud de las informaciones que, de conformidad con la Cláusula 3 anterior, debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido. En este caso CunaColecho.com se reserva el derecho de reclamar los portes generados de ida y de vuelta de la mercancía rechazada y la solicitud de unos nuevos portes para el nuevo envío.

7. Derecho de revocación – Devoluciones

7.1. Legislación – Derecho de revocación: El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la posibilidad de revocación del pedido solicitado en un plazo de CATORCE DÍAS desde la recepción del mismo previa comunicación a nuestra empresa. La comunicación debe realizarse a través de nuestros teléfonos 977912420 y 600425102 o de nuestro mail cuna@CunaColecho.com

7.2. Procedimiento de la revocación / devolución del pedido Una vez nos comunique su deseo de proceder a la devolución, le confirmaremos la recepción de su mensaje. Sin esta confirmación, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen. La fecha de la recepción del pedido de la mensajería servirá a efectos de cómputo del plazo de 14 días. Para eso el cliente deberá contactar con CunaColecho.com en cualquiera de los medios de Atención al Cliente. No se aceptaran devoluciones a portes debidos y que no hayan sido notificadas.  Una vez comunicada y aceptada la devolución los artículos deben llegar a nuestros almacenes en un plazo no superior a 15 días (los costes de envío de la devolución los paga el cliente).

Los artículos devueltos deben llegar en perfecto estado correctos para su reventa (doblados correctamente, en su embalaje original sin dañar, etc.). No se aptan devoluciones de ropa lavada y colchones desprecintados. El cliente se compromete a que así sea poniendo todos los medios necesarios para que la devolución nos llegue en el mismo estado en el que lo recibió.

Para ello, cuando nos comuniquen la decisión de devolver un artículo le informaremos particularmente de cómo proceder para que el artículo nos sea retornado en perfectas condiciones para su reventa. En el caso de que no se respeten estas indicaciones y el artículo y/o su embalaje nos llegue dañado, CunaColecho.com descontará de la cantidad a deducir los gastos ocasionados por el daño del artículo o los costes generados por el reembalaje y la gestión de este.

Una vez que recibida la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados. En caso afirmativo, CunaColecho.com procederá a devolver el importe de los productos de su pedido (en ningún caso el importe abonado en concepto de portes o transporte de los mismos, ni gastos por reembolso. Si el pedido se envío con la promoción portes gratis, se descontarán del importe a retornar los 20 euros del envío si la devolución es una cuna y 8 euros si se trata de accesorios sueltos).

La forma de pago de la devolución será: a/ Transferencia bancaria si el pedido se pagó contrareembolso o por trasferencia bancaria b/ Abono en su tarjeta si fue pagado con Tarjeta de Crédito

8. Cunas servidas desde la plataforma Amazon

El objetivo de CunaColecho.com es facilitar a nuestros usuarios la cuna que necesitan y se adapta a sus circunstancias siempre al mejor precio, por ello algunos modelos serán servidas desde la plataforma logística Amazon, con total garantía y rapidez.

En estos casos el período de envío estándar es de entre 3 y 5 días laborables, siempre que esté en stock. En ocasiones es posible elegir el envío de 2 a 3 días laborables o incluso la entrega en 1 día laborable. Escoge tu cuna y avanza en el proceso de compra para ver los distintos plazos de entrega y precios que te ofrecerá la plataforma en tu caso.

Las cunas que salen desde esta plataforma pueden ser enviadas a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido (Escocia, Gales, Inglaterra e Irlanda del Norte), República Checa, Rumania, Suecia y Suiza. Enviar a otros países (a cualquier lugar del mundo) también es posible, consúltanos si ese es tu caso.

Si tienes cualquier duda, no dudes en contactar con nosotros cuna@cunacolecho.com- Tel 977912420-60042510

9. Garantía

Todos los productos vendidos por CunaColecho.com están sujetos a las garantías de fabricación que por ley sean de aplicación. Queda excluida la garantía de los productos si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, etc. o si resultan dañados o por un mal uso o utilización indebida.

CunaColecho.com no otorga ninguna garantía sobre productos o servicios que hayan sido vendidos por terceros, en ese caso, contactar con el emisor de la factura.

Para ejercitar el derecho de garantía, debe contactar previamente y poner en nuestro conocimiento el defecto de fabricación, indicando el número de pedido.

Nuestro equipo de atención al cliente, le indicará la dirección postal donde debe hacer la entrega del producto defectuoso siempre en el embalaje original, y con el total de su contenido, incluyendo accesorios, garantías y manuales. Los gastos de envío y transporte del producto defectuoso para su comprobación serán siempre a cargo del comprador. Se informará al fabricante de su responsabilidad y después de su valoración (en el caso que haya dudas) CunaColecho.com con la autorización del fabricante el producto será arreglado o reemplazado por uno igual. El coste de envío del producto subsanado el defecto correrá a cargo de CunaColecho.com lo repondrá sin ningún coste limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad de CunaColecho.com a dicha reposición.

En caso de no tratarse de un defecto de fabricación, el producto estará a disposición del cliente en la dirección postal a donde ha sido enviado previamente para su comprobación, para su retirada, en persona o por una la agencia de transportes que determine. En ningún caso CunaColecho.com asumirá los costes de envío del producto al cliente, en ese caso.

9. Protección de datos Tratamiento de datos personales:

En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal N 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, CunaColecho.com informa que los datos personales introducidos por sus clientes son guardados y tratados con un fichero automatizado hecho por y para CunaColecho.com. Dichos datos son necesarios para la realización y envío de cualquier compra hecha en nuestra pagina web, así como para la promoción de sus ofertas o novedades solo si el cliente lo permite expresamente. CunaColecho.com no cederá los datos de sus clientes a terceros ni los utilizara para ningún otro fin que los indicados. El cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de rectificación, cancelación y oposición de sus datos. En ese caso, deberá contactar con nosotros en cualquiera de los medios de Atención al Cliente

10. Atención al cliente

A efectos de contactar con nuestra empresa, le comunicamos que puede hacerlo de las siguientes formas: 1/ Teléfono: +34 977 912420 3/ Móvil +34 600425102 4/ Email: cuna@CunaColecho.com

11. Datos legales

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la información y Comercio Electrónico se ponen en su conocimiento los datos identificativos del prestador del servicio:

CunaColecho.com  NIF 39735168T Paisos Catalans 20-B, Tarragona Tel. 97791242

12. Ley aplicable y fueros Estas condiciones generales se rigen por la ley española. Para cualquier discrepancia que surgiera entre las partes acerca de la interpretación de las presentes Condiciones de Compra-Venta, CunaColecho.com y el/los comprador/es se someten voluntariamente a los tribunales ordinarios.